Jeśli chodzi o marketing cyfrowy, e-mail jest jednym z najbardziej skutecznych sposobów dotarcia do klientów. Email marketing jest opłacalnym sposobem na utrzymanie kontaktu z klientami lub potencjalnymi klientami i może być doskonałym sposobem na marketing firmy, kierowanie ruchu do witryny i zwiększenie sprzedaży. Jednak wiele firm zmaga się z email marketingiem. Nie zawsze łatwo jest skłonić ludzi do otwierania wiadomości i klikania w linki w nich zawarte; pozyskanie osób zapisanych do newslettera też może być trudne. Jeśli dopiero zaczynasz zajmować się email marketingiem, poznanie najlepszych praktyk może pomóc Ci odnieść sukces. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak możesz ulepszyć swoją strategię email marketingową i uniknąć typowych pułapek.

Poznaj swoich odbiorców

Zanim wyślesz choćby jednego maila, powinieneś poznać swoich odbiorców i ich preferencje. Gdybyś organizował wydarzenie, czy Twoi klienci chcieliby o tym wiedzieć? Jak często chcieliby się od Ciebie dowiedzieć? Czy są jakieś typy treści, które wolą otrzymywać? Jak chcieliby, aby się z nimi kontaktować? Jeśli nie znasz odpowiedzi na te pytania, stworzenie udanej strategii email marketingowej może być trudne.

Możesz lepiej zrozumieć swoich odbiorców, robiąc badania. Przyjrzyj się demografii swoich obecnych klientów, ich zainteresowaniom i językowi, którego używają, gdy mówią o Twoich produktach lub usługach. Możesz również wypełnić ankiety lub zapytać ich bezpośrednio, jak wolą, aby się z nimi kontaktowano.

Wysyłaj tylko e-maile, które ludzie chcą otrzymywać

Twoi klienci podają Ci swój adres e-mail nie bez powodu. Chcą się od Ciebie dowiedzieć. Ale powinieneś wysyłać tylko takie emaile, które Twoim zdaniem klienci chcą otrzymywać. Jeśli wyślesz zbyt wiele maili, lub jeśli nie będą one istotne dla Twoich odbiorców, oznaczą Cię jako spam i Twoje maile mogą trafić do ich folderów ze spamem lub w ogóle nie zostać dostarczone. Aby tego uniknąć, wysyłaj tylko te emaile, które są istotne dla Twoich klientów. Zadaj sobie pytanie, czy treść każdego maila jest czymś, co Twoi klienci uznają za przydatne. Jeśli nie, rozważ usunięcie go lub przynajmniej zmniejszenie częstotliwości wysyłania. Kilka maili w miesiącu jest o wiele lepsze niż tuzin maili każdego dnia.

Skup się na liniach tematycznych

Masz tylko kilka sekund na przykucie uwagi czytelników, więc Twoja linia tematyczna ma kluczowe znaczenie. Powinien on przyciągać wzrok i przekazywać znaczenie Twojej treści. Dobrą zasadą jest utrzymywanie linii tematu na poziomie 50 znaków lub mniej. Jeśli Twoje linie tematyczne są słabe, możesz nie uzyskać takich współczynników klikalności, jakie są potrzebne do zwiększenia bazy subskrybentów Twojego maila. Możesz poprawić swoje wskaźniki CTR testując różne linie tematyczne z grupą docelową. Możesz użyć narzędzia takiego jak SurveyMonkey, aby stworzyć ankietę i przetestować różne linie tematyczne. Kolejną rzeczą, o której należy pamiętać jest upewnienie się, że Twoje linie tematyczne są zgodne z wszelkimi zasadami Twojego dostawcy usług email. Różni dostawcy mają różne zasady dotyczące tego, co może (a co nie) znaleźć się w liniach tematycznych, więc upewnij się, że znasz specyfikę usług, z których korzystasz.

Wysyłaj e-maile w odpowiednim czasie

Czas jest wszystkim, jeśli chodzi o email marketing. Jeśli wysyłasz e-maile zbyt wcześnie lub zbyt późno, możesz zirytować swoich klientów, a oni mogą oznaczyć cię jako spam. Nie chcesz też wysyłać maili zbyt często, bo ludzie będą zmęczeni słuchaniem od Ciebie. Możesz użyć narzędzia takiego jak Boomerang, aby dowiedzieć się, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni i spróbować dopasować czas wysyłania maili do tego, kiedy najprawdopodobniej będą je czytać. Powinieneś również obserwować swoje wskaźniki otwarcia, aby zobaczyć, czy rosną one, czy maleją. Wskaźnik otwarć jest dobrym wskaźnikiem tego, czy Twoje emaile są dostarczane do skrzynek odbiorczych subskrybentów, czy też trafiają do ich folderów spamu. Jeśli Twoje wskaźniki otwarć są niskie, może to być spowodowane tym, że Twoje emaile są wysyłane do spamu lub Twoje emaile są zbyt wczesne lub zbyt późne dla Twojej publiczności.

Nie promuj tylko swoich produktów

Email marketing to nie tylko promocja Twoich produktów. Chodzi o budowanie relacji, angażowanie się z klientami i tworzenie niezapomnianych doświadczeń dla Twoich subskrybentów. Jeśli wszystkie Twoje e-maile są skoncentrowane na sprzedaży, ludzie znudzą się słuchaniem Ciebie. Oznaczą Cię jako spam i nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów. Powinieneś również unikać wysyłania e-maili tylko wtedy, gdy masz sprzedaż lub oferty specjalne. Powinieneś wysyłać e-maile regularnie, nawet jeśli nie masz nic specjalnego do promowania. Możesz wysyłać treści takie jak wiadomości i aktualizacje, inspirujące cytaty, wskazówki i sztuczki oraz filmy. Powinieneś również zmieniać format swoich e-maili. Nie chcesz za każdym razem wysyłać tego samego typu maili. Zmieniaj treść i długość swoich emaili.

Dołącz wezwanie do działania

Nie możesz po prostu wysyłać maili i oczekiwać, że Twoi czytelnicy zrobią to, co chcesz, aby zrobili. Musisz im powiedzieć, co chcesz, aby zrobili. Musisz skłonić ich do kliknięcia w Twoje linki i zapisania się na Twój newsletter. Call-to-action to stwierdzenie, które mówi czytelnikom, jakie działanie chcesz, aby podjęli po przeczytaniu Twojej wiadomości. Zazwyczaj znajduje się ono na końcu maila, ale może też być na początku. Twoje call-to-action może być czymś w rodzaju: „Zapisz się do naszego newslettera i otrzymaj 10% zniżki na następny zakup”. Może to być również coś bardziej subtelnego, jak „Dowiedz się więcej o naszych produktach” lub „Odwiedź naszą stronę, aby dowiedzieć się więcej”.

Podsumowując

Email marketing to świetny sposób na budowanie relacji z klientami i napędzanie sprzedaży, ale nie jest to łatwe. Musisz znać swoją publiczność, wysyłać tylko e-maile, które twoi subskrybenci chcą otrzymywać, i prawidłowo rozplanować czas wysyłania e-maili, aby upewnić się, że nie są one wysyłane zbyt wcześnie lub zbyt późno. Powinieneś również używać e-maili tylko do budowania relacji z klientami, a nie tylko do promowania swoich produktów. Wreszcie, należy zawrzeć call-to-action w każdym z maili, aby czytelnicy wiedzieli, jakie działania chcesz, aby podjęli.

Pamiętając o tych najlepszych praktykach, możesz ulepszyć swoją strategię email marketingu i uzyskać więcej z email marketingu.